「リフォームのナカヤマ」に続け！優良なリフォーム会社！

当たり前のことを当たり前に行うリフォームのナカヤマ

リフォームのナカヤマは全国展開により業績を伸ばしてきた会社です。業績を伸ばしてきた理由は、何か奇抜なことをしたとかではなく、リフォーム会社としてやるべきことを当たり前に行ってきたということです。ネット上で商売をする業者が増える中でリフォームのナカヤマのサイトも充実したものになっています。サイトの構成は見やすく、使いやすいものになっています。しかし、サイトは顧客をショールームへ招くための手段と心得て、ネットだけで商売をしようとは考えていません。もしネット上だけで商売ができるのならば、こんなに楽なことはありません。ショールームを持たず、技術者や職人を雇わず、売りっぱなしにすれば最初のうちは儲かるのは当たり前のことです。しかし、リフォームは売りっぱなしでは済みません。顧客の細かい要望を聞いてその要望に対応し、必ずしも顧客の言うがままではない、顧客の真に利益になる提案をしなければなりません。施工者は腕が良く、経験を積んでいる必要があります。経験の少ない職人の仕事はすぐにほころびが出ます。工事が済んでからのアフターケアも大切です。使っていくうちに不都合なか所が出た場合は、素早い追加のケアが必要です。

リフォームのナカヤマの安心10か条

リフォームのナカヤマには顧客の要望を満足させるための安心の10か条があります。国土交通大臣の建設業許可を受けていることは信用の第一条件です。一級建築士事務所の登録を受けている設計事務所でもあり、洗練されたデザインを提案できる能力があることを示しています。全国にショールームを配置して、顧客が実際に見て、必要な品を選ぶことができる態勢を整えています。正社員による専任担当制なので、打ち合わせ段階から工事が終わって使い始めるまで、一貫して顧客をフォローできる体制が整っています。業界では一括見積りの総額提示だけの業者が多い中で、明瞭見積りによる内訳表示を行い、工事の細かい部分まで事前に確認ができる配慮をしています。近隣への配慮や挨拶廻りを適切に行ってくれるので、工事がスムーズにはこびます。長い間にわたる豊富な実績による工事体制を持つことは、リフォーム会社の根幹を成します。職人のマナー教育や研修も熱心に行い、顧客に対して粗雑に対応することが無いよう教育を行っています。仕上がり完了確認制度で落ちの無いチェック体制がひかれています。アフターサービスを保証し、24時間態勢で対応するので顧客にとってはこれ以上心強いことはありません。

合理的な経営と職人技術の融合

リフォーム業界は、腕のいい職人はいるけれどもマーケティングの弱い業者と、マーケティングや営業は優れているけれども、きちんとした工事ができない業者に分かれます。その中にあってリフォームのナカヤマは、合理的な経営と職人技術が融合した稀有な会社です。マーケティングや経営に力を入れすぎると、職人や技術者をないがしろにしがちになり、技術力のみを売り物にすると、顧客の要望を的確に把握して適切なサービスを行うことが難しくなります。建設業界では経営と技術の融合を、重層的な下請け構造により解消してきました。しかし、重層的な下請け構造は上部組織の無責任体制と、実際に現場で働く職人や技術者の待遇悪化を生んでしまいます。リフォームのナカヤマは全国展開によって磨かれた合理的な経営と、職人や技術者の待遇を守ることの両方をみごとにやってのけました。特に一級建築士に会社の中心的な業務を担わせることで、多方面の技術を統合する必要のあるリフォームを完全にやり遂げる体制をつくっています。職人のマナー教育や研修など、実際に現場で働く人たちを大切にすることは、顧客を大切にすることにつながり、実際に顧客から支持を受けることにつながっています。